принципы управления практические ситуации

метод бездействия. При этом методе развитие событий отдается на откуп времени, идет по течению, стихийно. Этот метод оправдан в условиях полной неопределенности, невозможности предвидеть варианты развития событий. Последствия при этом непредсказуемы.

Разновидностью метода «ухода от конфликта» является

наличия перспективы достаточно длительного существования основ данного конфликта;

важности проблемы, лежащей в основе конфликтов;

Этот метод не следует применять в следующих случаях:

если время надвигающегося конфликта неудачно.

наличия страха перед противоположной стороной или надвигающимся конфликтом;

подключения других сил для разрешения конфликта;

потребности выбирать время для сбора необходимой информации и ухода от принятия немедленного решения;

необходимости охлаждения разгоревшихся страстей;

наличия более важных проблем, требующих своего решения;

банальности проблемы, лежащей в основе конфликта;

ухода от конфликта. Преимущество этого метода состоит в том, что решение такого рода принимается очень быстро. Такой метод целесообразно применять в случаях:

Рассмотрим сущность некоторых из методов. Начнем с одного из наиболее популярных методов управления конфликтом

Практика показала, что сложились три направления (способа) управления конфликтами: уход от конфликта, подавление конфликта и собственно управление конфликтом. Каждое из названных направлений реализуется при помощи специальных методов.

Существует достаточно много методов управления конфликтами. Их можно разделить на несколько групп, каждая из которых имеет свою область применения. От эффективности управления конфликтом зависит многое: размер дисфункциональных последствий, устранение или сохранение причин конфликта, возможность последующих конфликтов и пр. Для этого у управления есть принципиальное преимущество, обеспечивающее ему стратегическое лидерство в конфликте и его разрешении: умение вырабатывать цели, способы и методы их достижения, обеспечивать их реализацию, анализ результатов.

Михаил Ceргeeвич Вершинин, кандидат философских наук, профессор, заместитель заведующего кафедрой политологии Санкт-Петербургского государственного политехнического университета.

Конфликт это сигнал того, что что-то произошло неладное в коммуникациях между людьми, либо появились какие-то существенные разногласия. У многих людей нет специальных способностей управления конфликтом, но так как мы сталкиваемся с ними в той или иной степени каждый день, у нас у всех есть кое-какие навыки. Люди способны управлять конфликтами хорошо, но им нужны руководство и практика, они должны развивать, совершенствовать навыки поведения в конфликтной ситуации и управления конфликтом.

Элитариум: Центр дистанционного образования

Практические методы управления конфликтами | Элитариум | Версия для печати